مدیریت عملکرد کارکنان، از KPI ت بازخورد

بازدیدها : 8

در دوره «مدیریت عملکرد کارکنان؛ از KPI تا بازخورد»، شرکت‌کنندگان با اصول مدیریت عملکرد، طراحی و تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI، تعیین اهداف قابل اندازه‌گیری، پایش عملکرد و ارائه بازخورد مؤثر آشنا می‌شوند و مهارت‌های لازم برای بهبود عملکرد کارکنان را به‌صورت کاربردی فرا می‌گیرند.

مدیریت عملکرد کارکنان؛ از KPI تا بازخورد

دوره مدیریت عملکرد کارکنان؛ از KPI تا بازخورد با هدف آشنایی مدیران، کارشناسان منابع انسانی و سرپرستان با اصول مدیریت عملکرد، طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI، پایش عملکرد و ارائه بازخورد مؤثر برگزار می‌شود. در این دوره شرکت‌کنندگان با روش‌های عملی تعیین اهداف عملکردی، طراحی شاخص‌های کمی و کیفی و بهبود عملکرد کارکنان آشنا می‌شوند.

مدیریت عملکرد کارکنان چیست؟

مدیریت عملکرد کارکنان یک فرآیند مستمر برای تعیین اهداف، پایش عملکرد، ارزیابی نتایج، ارائه بازخورد و کمک به بهبود عملکرد افراد در راستای اهداف سازمان است. مدیریت عملکرد مؤثر به سازمان کمک می‌کند انتظارات شغلی را شفاف کند، عملکرد کارکنان را قابل اندازه‌گیری سازد و زمینه توسعه و بهبود مستمر کارکنان را فراهم کند.

در دوره مدیریت عملکرد کارکنان چه می‌آموزید؟

• آشنایی با مفهوم و فلسفه مدیریت عملکرد
• شناخت تفاوت ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد
• برقراری ارتباط میان اهداف سازمان و عملکرد کارکنان
• طراحی اهداف عملکردی و قابل اندازه‌گیری
• آشنایی با شاخص‌های کلیدی عملکرد KPI
• شناخت ویژگی‌های یک KPI مناسب و قابل استفاده
• طراحی شاخص‌های کمی و کیفی برای مشاغل مختلف
• پایش مستمر عملکرد کارکنان
• برگزاری جلسات مرور و بررسی عملکرد
• ارائه بازخورد مؤثر به کارکنان
• استفاده از بازخورد اصلاحی و توسعه‌ای
• شناسایی خطاهای رایج در ارزیابی عملکرد
• مستندسازی عملکرد کارکنان
• طراحی برنامه بهبود عملکرد
• تمرین طراحی KPI برای مشاغل مختلف

سرفصل‌های دوره مدیریت عملکرد کارکنان

مبانی مدیریت عملکرد

• مفهوم و فلسفه مدیریت عملکرد
• تفاوت مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد
• نقش مدیریت عملکرد در اثربخشی سازمان
• ارتباط اهداف سازمان با عملکرد کارکنان

طراحی اهداف و شاخص‌های عملکرد

• طراحی اهداف عملکردی
• تعیین اهداف قابل اندازه‌گیری
• مفهوم شاخص کلیدی عملکرد KPI
• ویژگی‌های KPI مناسب
• طراحی شاخص‌های کمی و کیفی
• انتخاب شاخص‌های متناسب با شغل و وظایف

پایش و مرور عملکرد کارکنان

• اصول پایش عملکرد کارکنان
• روش‌های بررسی میزان تحقق اهداف
• جلسات مرور عملکرد
• مستندسازی عملکرد و نتایج
• شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود

بازخورد و بهبود عملکرد

• اصول ارائه بازخورد مؤثر
• بازخورد اصلاحی و توسعه‌ای
• خطاهای رایج در ارزیابی و بازخورد
• مدیریت گفت‌وگوهای مرتبط با عملکرد
• طراحی برنامه بهبود عملکرد

تمرین عملی طراحی KPI

در بخش عملی دوره، شرکت‌کنندگان با استفاده از مثال‌های شغلی مختلف، فرآیند طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد را تمرین می‌کنند و با نحوه انتخاب شاخص‌های مناسب برای سنجش عملکرد مشاغل مختلف آشنا می‌شوند.

مخاطبان دوره مدیریت عملکرد کارکنان

• مدیران و سرپرستان سازمان‌ها
• کارشناسان و مدیران منابع انسانی
• کارشناسان ارزیابی عملکرد
• مدیران واحدها و مسئولان تیم‌ها
• کارشناسان توسعه منابع انسانی
• افرادی که در طراحی و اجرای سیستم‌های مدیریت عملکرد سازمان فعالیت می‌کنند

دستاوردهای شرکت در دوره

پس از شرکت در این دوره، فراگیران با اصول مدیریت عملکرد کارکنان، طراحی KPI، تعیین اهداف عملکردی، پایش عملکرد و ارائه بازخورد آشنا خواهند شد و می‌توانند مفاهیم آموخته‌شده را در فرآیند مدیریت و ارزیابی عملکرد کارکنان به کار بگیرند.

مدیریت عملکرد و KPI در سازمان

استفاده صحیح از KPI به سازمان کمک می‌کند عملکرد کارکنان را بر اساس شاخص‌های مشخص و قابل اندازه‌گیری بررسی کند. با این حال، مدیریت عملکرد تنها به تعیین شاخص‌ها و ارزیابی نتایج محدود نمی‌شود و شامل تعیین اهداف، پایش مستمر، گفت‌وگوی عملکرد، ارائه بازخورد و برنامه‌ریزی برای توسعه و بهبود کارکنان نیز می‌شود.

ثبت‌نام در دوره مدیریت عملکرد کارکنان

برای آشنایی بیشتر با شرایط برگزاری و ثبت‌نام در دوره مدیریت عملکرد کارکنان؛ از KPI تا بازخورد، اطلاعات دوره را بررسی کرده و برای دریافت مشاوره آموزشی و هماهنگی شرکت در دوره با مرکز آموزش سازمان مدیریت صنعتی استان البرز در ارتباط باشید.